Politica de privacidad

SmartPilot IA es una herramienta de InterMax Rovira para administrar conversaciones de atencion al cliente mediante WhatsApp Business Platform.

Datos que tratamos

Podemos procesar nombre, numero de telefono, mensajes enviados por WhatsApp, archivos adjuntos compartidos por el cliente, datos de servicio ISP, tickets, pagos y notas operativas necesarias para prestar soporte.

Uso de la informacion

La informacion se usa para responder solicitudes, validar identidad del cliente, gestionar soporte tecnico, enviar notificaciones transaccionales, registrar historial de atencion y mejorar la calidad del servicio.

Comparticion

No vendemos datos personales. Los datos pueden procesarse con proveedores tecnologicos necesarios para operar la plataforma, como Meta WhatsApp Business Platform, infraestructura de alojamiento y servicios de inteligencia artificial configurados por InterMax.

Retencion y seguridad

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y mantener trazabilidad de soporte. Aplicamos controles de acceso, cifrado de secretos y registro de actividad operacional.

Derechos y contacto

Para solicitar acceso, correccion o eliminacion de datos, contacta a InterMax Rovira desde la pagina de soporte.